Як вести розмову з цивільними: рекомендації проєкту "Як ти, брате?" | UACRISIS.ORG
Тактична комунікація являє собою активну взаємодію між людьми, спрямовану на вирішення нагальних завдань, обмін актуальною інформацією про зміни навколишньої ситуації та стан співрозмовників. Головною метою такого спілкування є відновлення і підтримка злагодженості дій. Волонтерський проєкт "Як ти, брате?" активно працює над створенням посібників, які сприяють розвитку навичок тактичної комунікації. Нещодавно був випущений посібник "Тактична комунікація для цивільних", що містить узагальнений досвід українців, які, незважаючи на всі труднощі, прагнуть зберегти, відновити або налагодити свої стосунки.
Представляючи цей посібник, Антон Семенов, засновник ініціативи "Як ти, брате?", підкреслив, що проект акцентує увагу на трансформаціях у способах спілкування.
"В таких умовах, які зараз і такі завдання, які стоять перед нами тут і зараз, практично ніхто у світ не вирішував. І точно ніхто не робив це системно як ми. При цьому ми орієнтуємось на всіх людей. В нас немає окремих цільових аудиторій, і тому кожний наш посібник, кожну нашу лекцію може прослухати хто завгодно незалежно від віку, статі, освіти, досвіду, і винести щось корисне для себе і щось таке, що точно стане в нагоду і точно працює", - сказав він.
Спілкування є необхідністю для людей. Хоча вони перебувають у тилу, працюючи на перемогу і підтримуючи фронт, їм також важливо мати соціальні зв'язки. Це допомагає їм не лише надавати взаємодопомогу, але й звертатися по підтримку, зберігаючи стосунки, незважаючи на виснаження, обурення та численні труднощі, з якими їм доводиться стикатися.
Антон Семенов виокремив кілька основних труднощів у спілкуванні, серед яких є відсутність ясності у висловлюваннях у конкретних обставинах, його особиста вразливість, а також незручність у зверненні по допомогу.
"Ми помітили, що більшість людей готові прийти на допомогу, і це приносить їм радість, адже в такі моменти вони можуть відновити відчуття спільності та власної значущості. Проте звертатися по допомогу іноді буває важко. Тому підтримуйте один одного, не соромтеся просити про допомогу, нехай це дарує людям щастя", - поділився своїми думками засновник проєкту.
Сьогодні суспільство стикається з важливим запитанням: як висловити вдячність військовим? У цьому посібнику ви знайдете кілька простих і дієвих рекомендацій.
Коли ви зустрічаєте погляд військового, достатньо просто кивнути, щоб показати, що ви їх помітили. Це не означає уникати контакту, але й не вимагає від вас нічого більше, – зазначив Антон Семенов. – Якщо у вас є вдячність за конкретний вчинок, просто покладіть руку на серце і кивніть. А якщо під час розмови ви дізналися про службу цієї особи або її вам представили, ви можете сказати: "Дякую за службу!"
У посібнику "Тактична комунікація для цивільних" можна знайти готові рішення та універсальний алгоритм спілкування. І все це може завжди бути з вами, адже кожен бажаючий має можливість завантажити посібникза посиланням https://yakty.com.ua/tkcivil
Своїми думками про переваги посібника та співпрацю в рамках проєкту "Як ти, брате?" поділилися Сергій Немчинський, СЕО та засновник навчального центру FoxmindEd, Анна Бойко, HR Business Partner компанії SQUAD, а також Тетяна Образцова, HR представник компанії "Ашан Україна".
